Une équipe médicale présente 24h/24

Qui veille sur vous

Les médecins et les infirmiers du Centre de Supervision Médicale, opéré par SW-MedCare SAS. Ils se relaient pour assurer une présence continue, de jour comme de nuit.

Vous pouvez les appeler vous-même, à toute heure, pour une question, un doute ou une inquiétude. Ils vous écoutent, font le point avec vous et vous orientent si nécessaire vers le bon interlocuteur.

Ce qui se passe quand quelque chose change

Les informations recueillies par vos équipements sont suivies dans le temps et comparées à votre propre historique. Tout changement n'est pas une urgence : la plupart ne demandent qu'un suivi attentif.

Lorsqu'une évolution le justifie, elle est signalée à un médecin ou à un infirmier. Il examine la situation et décide, si nécessaire, de la suite appropriée. Il peut notamment :

• poursuivre le suivi, si l'évolution ne justifie rien de plus ;
• vous contacter pour faire le point avec vous ;
• prévenir la personne que vous avez désignée ;
• vous orienter vers votre médecin traitant ou un service de télémédecine ;
• alerter les services d'urgence compétents, si la situation l'exige.

Ce que ce service n'est pas

Ce n'est pas une consultation médicale. Les soignants du Centre ne posent pas de diagnostic et ne prescrivent pas : ils qualifient la situation et vous orientent vers le bon interlocuteur.

Ce n'est pas un service d'urgence. En cas de détresse vitale — malaise, douleur thoracique, difficulté à respirer, chute grave —, appelez immédiatement le 15 ou le 112, sans attendre une alerte de notre part.

Votre médecin traitant reste au centre

Le Centre de Supervision Médicale ne se substitue à aucun des professionnels qui vous suivent. Avec votre accord, votre médecin traitant peut être informé des évolutions importantes, et accéder aux informations utiles à votre suivi.

Découvrir le fonctionnement du Centre de Supervision Médicale